En cas d’urgence

Appel Urgent

Ce qui peut constituer une situation d’urgence
Seule les questions d’urgence vitale ou concernant des mineurs isolés en situation de difficulté. Par exemple :

  • décès
  • arrestation
  • accident
  • disparition inquiétante d’un mineur
  • perte de passeport d’un mineur voyageant sans ses parents

Ces situations peuvent être signalées au consulat en dehors de nos heures d’ouverture si nécessaire. Un examen de la situation sera effectué et la conduite à tenir vous sera indiquée.

Ce qui n’est PAS une situation d’urgence : tout ce qui ne nécessite pas une attention immédiate. Par exemple :

  • questions concernant la délivrance des visas pour la France
  • informations sur les formalités administratives pouvant être effectuée au consulat
  • prise de rendez-vous
  • absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h
  • perte de passeport d’un adulte pour un voyage imminent

Ces situations sont traitées lors des heures d’ouverture du consulat général.

Merci de consulter les pages internet de ce site ou d’appeler le standard au 514 878 43 85 les jours ouvrables entre 8h30 et 16h30.

Concernant plus particulièrement les pertes/vols de passeports lors d’un voyage touristique au Canada ou vers la France : Il vous est recommandé de prendre l’attache de votre compagnie aérienne pour reporter de quelques jours votre voyage si cette situation se produit lors d’un weekend (par exemple : perte d’un passeport le samedi, voyage retour vers la France prévu le lendemain, dimanche) A la réouverture du consulat, celui-ci sera en mesure d’étudier la possibilité de vous délivrer un document de voyage de remplacement (laissez-passer ou passeport d’urgence). Quelques heures à quelques jours de traitement peuvent être nécessaires selon les situations.

Numéro d’urgence

Numéro d’appel en cas d’extrême urgence hors des horaires de bureau (en semaine après 17h00 heure locale, les weekend et les jours fériés) : (1) 514 296 3736 .

Si vous appelez de France, attention au décalage horaire (-6h par rapport à la France : quand il est 10h du matin à Paris, il est 4h du matin à Montréal) : ne signalez en pleine nuit qu’une situation d’extrême urgence qui nécessite une attention immédiate des services consulaires.

- Voir également :
Victime à l’étranger

Dernière modification : 06/05/2014

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